Firmen auf Facebook, wie funktioniert das eigentlich? Nein, keine Bange, hier geht es jetzt nicht in Maus-Sprech weiter, auch wenn's mich arg in den Fingern juckt. Ich wünschte mir, viele Chefs würden sich das fragen, bevor sie einen ihrer Mitarbeiter zwingen, sinnloses Zeug auf Facebook unter die Leute zu blasen - und selbigen dann ein halbes Jahr rauswerfen, "weil er es ja nicht geschafft hat", mal eben den Absatz anzukurbeln. Oder Kunden ins Geschäft zu pöbeln. Oder was auch immer.

Ja, ich bete es litaneienhaft vor mich hin, den ganzen Tag: Soziales Netzwerken ist eine strategische Unternehmensentscheidung. Da muss der Chef eine Marschroute vorgeben. Da muss man sich kritisch mit seiner Zielgruppe auseinandersetzen und sich fragen (lassen), ob das Vorhaben wohl von Erfolg gekrönt sein wird. Da müssen Ziele definiert und interne, sehr kurze Kommunikationswege in alle Abteilungen geschaffen werden. Wer vor jedem Posting erst bei drei Geschäftsführern mit einem Ausdruck zum Abzeichnen vorstellig werden muss, kann nach einer Woche gleich seine Kündigung unterschreiben lassen.

Und was haben nun Armin und Maus damit zu tun?

Liebe Chefinnen und Chefs, werte Geschäftsführerinnen und Geschäftsführer, geschätzte Vorstände und Gremien: Fragt Leute, die sich mit diesem  ganzen Social-Media-Kram auskennen, bevor ihr blauäugig verbrannte Erde hinterlasst und eure Mitarbeiter in den Wahnsinn treibt. Social Media kann euer Kommunikationskanal sein, euer verlängerter Support oder ein digitaler Sales Channel. Aber bitte: Legt euch fest! Eiert nicht von links nach rechts und versucht auf eurer Irrfahrt nicht, in fünfundzwanzig Zügen vor einer Mauer zu wenden. Erspart euren Fans den Driss. Arbeitet mit Leuten zusammen, die ein bisschen mehr können, als euch Facebook-Profile anzulegen, weil sie gerade ein Social-Media-Manager-Wochenendseminar mit Zertifikat abgeschlossen haben. Social Media trägt nicht umsonst ganz oft den Zusatz "Marketing". Sucht euch einen Armin, der auch Anfängern mit Maus und Elefant erklärt, wie soziale Netzwerke funktionieren, wie eure Kunden worauf womit reagieren. Tut uns allen den Gefallen.

Danke.