Der Kunde ist König. Konstitutionell.

Autor: Sascha Nieroba || Datum: 5. Februar 2014 || Thema: [Responsive] Branding

„Bei mir bekommt der Kunde immer, was er will.“ Schöner Satz, oder? Geht jedem Auftraggeber runter wie Öl. Im Jahr 2014 wie etwas ranziges Öl. Aber es flutscht. Schließlich bezahlt er ja dafür. Aber: Muss das so?

Nein.

Der Kunde ist König, weil er eine Dienstleistung kauft. Diese bekommt er serviert mit allen Schikanen und Sahnehäubchen. Das hat er verdient. Dafür sind wir da, wir Dienstleister. Aber müssen wir ihm dann auch noch Honig um den Mund schmieren? Alles machen, was er will? Uns krumm machen? Oder zum Vollhorst? Immer da sein, wenn er anruft? Samstagabends? Uns Sonntagmittag via Facebook kontaktiert? Get real!

Klar sollten wir den Knigge in der Hosentasche haben (was voraussetzt, dass wir auch bei Terminen immer mindestens eine Hose tragen, obenrum auch gerne Stoffliches). Höflich sein. Zuvorkommend. Dienst leistend. Aber wir dürfen dem Kunden auch klar und deutlich mitteilen, wenn er sich auf dem Holzweg befindet. Oder ihn zu beschreiten im Begriff ist. Und dann müssen wir nicht mitgehen. Wir sind schließlich Hofnarren. Narrenfreie Vortänzer. Vogelfreie Kreative. Verhalten wir uns endlich auch wie welche!

Lassen Sie uns einen Kaffee trinken!

Frisch aufgebrüht aus handgemahlenen Bohnen, Pads, Kapseln oder aber der gute, alte Bröselkaffee zum Aufgießen: Es wird alles getrunken! Und wenn die Unterhaltung dann noch nett ist, brauchen wir auch keine Kekse.

Eigentlich hätte ich hier gerne ein Kontaktformular. Aber der Aufwand für die DSGVO und das ständige Löschen der Spamscherze sind mir zu blöd, genauso wie Captchas und doppelt und dreifache Opt-ins und -outs.

Also bitte einfach die üblichen Kontaktmöglichkeiten nutzen: hallo[at]nagelundkopf.de oder unter 0176 97661348 anrufen.

impressum

nagel&kopf (gilt auch für die Facebook-Seite)

copywriting | brand strategy


sascha nieroba

am mühlenbach 22

46569 hünxe

mailto: hallo@nagelundkopf.de

fon: 0176 97661348

über mich.

Strategietexter, Marketingreferent, Journalist, Autor. Papa. Geek. Läufer. Sänger. Bester Freund meines Hundes. Mag Trash-Filme, Gitarrenmusik, Bücher aus Papier und jede Form von Kaffee. Älter als AOL.

hünxe.

Ernsthaft? Ist das noch Land oder schon Dorf? Es ist beides. Und Wald. Viel Wald. Und herrlich. Vor allem ist es noch im wunderschönen Ruhrpott, auch wenn sich die Leute hier manchmal ein wenig vertun mit dem Niederrhein. Hinfahren, angucken, auf ‘nen Kaffee reinschneien und fachsimpeln. Themen gibt es hier genug. Und wer mich woanders braucht: Ich bin in einer Stunde in Köln oder Düsseldorf, in dreieinhalb Stunden in Hamburg oder Frankfurt, in sechs Stunden in München oder Paris.